Política de envío
Última actualización: 2 de noviembre de 2026.
En Celler Jordana puedes recoger tu pedido en la tienda, recibirlo el mismo día si vives en Alella, o que te lo enviemos a la península y Baleares. Aquí tienes las condiciones, los plazos y los precios de cada opción.
Recogida en tienda
Gratuita, sin pedido mínimo.
Preparamos tu pedido en aproximadamente 2 horas dentro de nuestro horario de apertura. Recibirás un aviso cuando esté listo y podrás pasar a recogerlo cuando te vaya bien.
Para pedidos que incluyan bebidas alcohólicas, la persona que recoja debe ser mayor de 18 años y podemos solicitar un documento de identidad.
Reparto a domicilio en Alella y alrededores
Disponemos de dos modalidades de reparto local, con condiciones diferentes:
| Modalidad | Zona | Pedido mínimo | Coste |
|---|---|---|---|
| Express Alella · en máximo 2 horas | 08328 | 60,00 € | 10,00 €. |
| Entrega Alella y Maresme · 12–24 h | Códigos postales indicados a continuación | 60,00 € | 10,00 € para pedidos de 60,00 a 120,00 €; gratuita desde 120,01 €. |
La zona de entrega de 12–24 h comprende estos códigos postales: 08328, 08320, 08329, 08390, 08391, 08330, 08338, 08340, 08349, 08339 y 08348.
Las modalidades disponibles se muestran según la dirección y el contenido del pedido. Los horarios se expresan en hora local de Alella. No repartimos los domingos.
Las opciones de reparto disponibles se confirman antes del pago según tu dirección y el contenido del pedido. Si necesitas una entrega para una hora concreta, consúltanos antes de comprar.
Envío a la península
Enviamos con agencia de transporte en 2 a 4 días laborables. El precio depende del peso total del pedido:
| Peso del pedido | Precio |
|---|---|
| Hasta 5 kg | 9,90 € |
| De 5 a 10 kg | 12,90 € |
| De 10 a 15 kg | 16,90 € |
| De 15 a 20 kg | 20,90 € |
| De 20 a 25 kg | 24,90 € |
| De 25 a 30 kg | 28,90 € |
| De 30 a 35 kg | 32,90 € |
| De 35 a 40 kg | 36,90 € |
| De 40 a 45 kg | 40,90 € |
| De 45 a 50 kg | 44,90 € |
Envío gratuito a partir de 150,00 €.
Como referencia orientativa, una botella de vino con su embalaje pesa aproximadamente 1,5 kg.
Envío a Baleares
Enviamos a las Islas Baleares en 3 a 5 días laborables. Las tarifas son diferentes a las de la península y no se aplica el envío gratuito:
| Peso del pedido | Precio |
|---|---|
| Hasta 5 kg | 21,90 € |
| De 5 a 10 kg | 36,90 € |
| De 10 a 15 kg | 51,90 € |
| De 15 a 20 kg | 66,90 € |
| De 20 a 25 kg | 81,90 € |
Pedidos de más de 25 kg a Baleares o más de 50 kg a península
Las tablas de envío de pago cubren hasta 50 kg en península y 25 kg en Baleares. Para pesos superiores, consulta con nosotros antes de comprar. Las modalidades y los importes disponibles para tu pedido se muestran antes del pago.
Productos refrigerados, bebidas y platos preparados
Los productos que requieren conservación en frío, las bebidas (refrescos y cervezas) y los platos preparados solo están disponibles con recogida en tienda o reparto a domicilio en nuestra zona. No los enviamos por transporte a la península ni a Baleares, para garantizar que llegan en condiciones.
Para los platos preparados, comprueba la modalidad y el plazo compatibles con tu dirección antes de pagar.
Si tu pedido combina artículos con restricciones de entrega, puede que no exista una modalidad compatible para todo el conjunto. Escríbenos si necesitas ayuda antes de confirmar la compra.
Productos bajo pedido
Algunas referencias de nuestro catálogo no se mantienen en stock permanente y se solicitan a proveedor. Estos productos aparecen identificados en su ficha con el plazo de entrega correspondiente, que es más largo que el habitual.
Si tu pedido combina productos en stock y productos bajo pedido, se envía completo cuando todo esté disponible, para no duplicar gastos de transporte.
Destinos a los que no enviamos
Actualmente enviamos a la España peninsular y las Islas Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni a destinos internacionales.
Si estás fuera de la zona de servicio y te interesa alguno de nuestros productos, escríbenos antes de comprar para consultar tu caso.
Venta de alcohol a mayores de 18 años
La legislación prohíbe la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Al realizar un pedido que incluya alcohol, declaras ser mayor de edad.
En el momento de la entrega o la recogida, la persona que reciba el pedido debe ser mayor de 18 años y podemos solicitar un documento de identidad. Si no es posible verificar la mayoría de edad, no entregaremos el pedido.
Incidencias en la entrega
Producto en mal estado, dañado o equivocado
Si detectas daños, productos en mal estado o un error atribuible a Celler Jordana, escribe a info@cellerjordana.com e indica el número de pedido si lo tienes. Celler Jordana asume los costes necesarios de recogida o devolución y de la nueva entrega que corresponda. Si hay una demora o pérdida, gestionaremos la incidencia con el transportista.
Las fotografías y el embalaje ayudan a investigar, pero no son condiciones absolutas para reclamar. Avisar en las primeras 24 horas es recomendable y no constituye un plazo de caducidad. Haber abierto el producto para detectar el defecto no elimina por sí solo la reclamación.
Cambio de opinión
Cuando procede el desistimiento, el cliente asume los costes directos de retorno, con las salvedades legales y la información previa correspondiente. No se añade una tarifa fija ni una penalización. No se excluyen automáticamente todos los alimentos o bebidas: consulta las excepciones concretas de la política de devoluciones.
Pasos, plazos y reembolso
Para desistir, comunícalo en info@cellerjordana.com dentro de los 14 días naturales desde la recepción, conforme al cómputo legal. Después dispones de otros 14 días naturales para devolver los bienes, protegidos adecuadamente, a Rambla d’Àngel Guimerà, 60, 08328 Alella (Barcelona). No necesitas autorización previa para ejercer ese derecho.
El reembolso por desistimiento se tramita dentro de los 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin coste. En un desistimiento total incluye la entrega ordinaria de menor coste ofrecida, sin el suplemento de una opción más cara elegida. Cuando proceda, puede retenerse hasta recibir el producto o prueba del retorno, lo que ocurra antes, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlo. Consulta el detalle y el formulario opcional en la política de devoluciones.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos desde la página de contacto y te respondemos lo antes posible.