Condiciones de compra

Ámbito

Estas condiciones regulan las compras en cellerjordana.com a Celler Jordana, S.L., con NIF B-67373993 y domicilio en Rambla d’Àngel Guimerà, 60, 08328 Alella (Barcelona). Puedes contactar con nosotros en info@cellerjordana.com o en el 931 806 678. Los datos registrales figuran en el aviso legal.

Edad mínima

No vendemos bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Si el pedido incluye alcohol, tanto la persona compradora como quien lo reciba o recoja deben ser mayores de edad. Podemos solicitar un documento que permita comprobarlo.

Productos y disponibilidad

Antes de comprar, revisa la descripción, el formato y, cuando corresponda, la añada y el plazo de disponibilidad de cada producto. Las referencias bajo pedido requieren aprovisionamiento y pueden tener un plazo distinto del de los artículos disponibles en tienda.

Si después de la compra detectamos una falta de disponibilidad o una diferencia relevante respecto de lo contratado, contactaremos contigo para que puedas elegir entre las soluciones que legalmente correspondan. No sustituiremos el producto ni modificaremos el precio contratado sin tu acuerdo.

Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y el importe total se muestran antes de confirmar el pago. Los medios disponibles son los que aparecen en la pantalla de pago.

Si detectamos un error material manifiesto y esencial en el precio o en la información de una oferta, te lo comunicaremos sin demora, explicando el error y la solución propuesta. Cuando el pedido ya se haya contratado, cualquier modificación requerirá tu consentimiento y su anulación solo procederá cuando concurran los requisitos legales. No cobraremos ninguna diferencia de precio sin tu aceptación expresa. Si se acuerda o resulta legalmente procedente anular la compra, reembolsaremos íntegramente lo cobrado por el pedido cancelado, incluidos sus gastos de envío, sin demora indebida y por el mismo medio de pago. Se respetarán las promociones válidas y los demás derechos del consumidor.

Confirmación del pedido

Añade los productos al carrito y revisa cantidades, datos de contacto y modalidad de entrega. Antes de pulsar el botón de pago puedes corregir los datos introducidos y consultar el resumen del pedido. Al confirmar el pago realizas un pedido con obligación de pago.

Recibirás una confirmación en el correo electrónico facilitado. Conserva esa confirmación como justificante de las condiciones de tu compra. Si detectas un error en tus datos, escríbenos lo antes posible indicando el número de pedido.

Entrega o recogida

Consulta la página de envíos y recogida para conocer zonas, costes, plazos y restricciones. La recogida es gratuita. Las opciones de envío disponibles dependen del destino y del contenido del pedido.

Los plazos específicos de los productos bajo pedido deben revisarse antes del pago. Ante una demora, te informaremos y atenderemos los derechos que procedan; la indicación de un plazo orientativo no elimina los derechos legales por falta de entrega.

Catas y experiencias con fecha

La ficha de cada actividad indica fecha, hora, lugar y servicios incluidos. La entrada de Gómez Cruzado del 10 de noviembre de 2026 a las 20:00 h cuesta 70 € por persona e incluye cata de siete vinos, cena y una botella de Pancrudo por asistente para llevar.

Tal como indica su ficha, una vez adquirida la entrada no se admiten cancelaciones ni devoluciones solicitadas por el comprador, salvo los supuestos legalmente previstos. El régimen de las actividades con fecha y el alcance de las excepciones se explican en la política de devoluciones. Esta condición no excluye los derechos que correspondan por cancelación del evento o incumplimiento de lo contratado.

Devoluciones, incidencias y conformidad

Producto en mal estado, dañado o equivocado

Si recibes un artículo en mal estado, defectuoso, dañado en el transporte o incorrecto por causa atribuible a Celler Jordana, contacta con nosotros. Asumimos los costes necesarios de recogida o devolución y de la nueva entrega que corresponda. Abrir el producto para detectar el defecto no elimina por sí solo tus derechos; que un producto correctamente suministrado no sea de tu gusto no genera un reembolso automático.

Cambio de opinión y excepciones

Cuando procede el desistimiento de una compra online, el cliente asume los costes directos del retorno, con las salvedades legales y la información previa correspondiente. No se excluyen automáticamente el vino estándar cerrado ni las conservas duraderas. Las excepciones se limitan a los supuestos legales concretos, como deterioro o caducidad rápidos, determinados precintos de salud o higiene retirados después de la entrega, personalización real y servicios fechados a los que se aplique la excepción correspondiente.

Pasos, plazos y reembolso

Para desistir, comunica tu decisión a info@cellerjordana.com dentro de los 14 días naturales desde la recepción, conforme al cómputo legal; después dispones de otros 14 días naturales para devolver los bienes a Rambla d’Àngel Guimerà, 60, 08328 Alella (Barcelona). Indica el número de pedido si lo tienes. El derecho no depende de autorización previa ni de aportar necesariamente fotografías o la caja original.

En caso de desistimiento, el reembolso se tramita dentro de los 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin coste. En el desistimiento total se incluyen los gastos de entrega ordinaria de menor coste, sin suplementos de la opción más cara elegida. Cuando proceda, puede retenerse el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba del retorno, lo que ocurra antes, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.

Consulta el procedimiento completo y el formulario opcional en la política de cambios, devoluciones y desistimiento. Avisar de una incidencia en 24 horas es una recomendación que no extingue derechos; los plazos de desistimiento no sustituyen los de reclamación por falta de conformidad.

Atención y reclamaciones

Puedes presentar consultas o reclamaciones en info@cellerjordana.com, en el 931 806 678 o en nuestro domicilio. Indica el número de pedido y lo ocurrido. Atenderemos tu solicitud dentro del plazo legal aplicable.

Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa aplicable, sin privarte de las protecciones imperativas ni del fuero que te corresponda como persona consumidora. La información sobre el tratamiento de datos personales figura en la política de privacidad.